Regulamin Serwisu

I. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem stream.express-event.pl (zwanego dalej "Serwisem").
2. Operatorem i Administratorem Serwisu jest:
   Express Event Sp. z o.o.
   ul. Willowa 19, 98-400 Wieruszów
   NIP: 5242959358
   Adres e-mail: stream@express-event.pl
3. Serwis jest platformą technologiczną oraz marketplace, dostarczającą infrastrukturę informatyczną do sprzedaży biletów PPV (Pay-Per-View) i dystrybucji treści wideo. Administrator nie jest twórcą, organizatorem, ani właścicielem Wydarzeń udostępnianych przez Nadawców.

II. Definicje

1. Widz (Użytkownik): Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu dostępu do Wydarzenia.
2. Nadawca (Organizator): Podmiot publikujący treści audiowizualne w Serwisie w celu ich odpłatnego udostępniania Widzom.
3. Wydarzenie: Treść cyfrowa (transmisja na żywo lub materiał VOD), stanowiąca wyłączną własność Nadawcy, będąca przedmiotem sprzedaży.

III. Wymagania techniczne i Odpowiedzialność techniczna

1. Dla Widzów: Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu o stabilnej przepustowości (min. 5 Mbps do odbioru HD) i nowoczesna przeglądarka internetowa (obsługująca standard HTML5). Administrator nie odpowiada za problemy z odbiorem wynikające z ograniczeń sprzętowych lub niestabilnego łącza po stronie Widza.
2. Dla Nadawców: Nadawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za wygenerowanie i przesłanie do serwerów Serwisu stabilnego sygnału źródłowego (strumienia) w protokole RTMP/RTMPS, o parametrach określonych w specyfikacji technicznej (bitrate min. 6 Mbps dla 1080p). Wszelkie zakłócenia, spadki jakości lub przerwy w transmisji wynikające z awarii sprzętu Nadawcy, braku zasilania lub niestabilnego łącza internetowego w miejscu realizacji Wydarzenia obciążają wyłącznie Nadawcę.

IV. Weryfikacja kont i Treści Niedozwolone (Bezpieczeństwo Serwisu)

1. Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji każdego nowo utworzonego konta Nadawcy oraz każdego zgłoszonego Wydarzenia przed jego publicznym udostępnieniem.
2. Serwis ma prawo odmówić publikacji Wydarzenia lub zablokować konto Nadawcy bez podania przyczyny, w szczególności jeśli tematyka budzi wątpliwości prawne lub wizerunkowe.
3. Treści Zakazane: Surowo zabrania się transmitowania i publikowania materiałów:
   • Pornograficznych i o charakterze jednoznacznie seksualnym.
   • Promujących nienawiść, przemoc, dyskryminację lub terroryzm.
   • Naruszających prawa autorskie osób trzecich (w tym nielegalne retransmisje meczów, gal sportowych, filmów, muzyki bez licencji).
   • Promujących nielicencjonowany hazard, piramidy finansowe lub usługi nielegalne.
   • Stanowiących bezpośrednie zagrożenie dla zdrowia i życia (tzw. patostreamy).
4. Wyłącznik bezpieczeństwa: Administrator zastrzega sobie bezwzględne prawo do natychmiastowego, jednostronnego przerwania transmisji na żywo (LIVE) oraz trwałego usunięcia materiału VOD, jeśli jego treść narusza niniejszy Regulamin lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa. W takim przypadku opłaty systemowe i prowizje nie podlegają zwrotowi na rzecz Nadawcy.

V. Zwolnienie z odpowiedzialności prawno-autorskiej

1. Nadawca przyjmuje na siebie pełną i wyłączną odpowiedzialność prawną za wszelkie treści i materiały prezentowane podczas Wydarzenia, w tym za posiadanie stosownych licencji (np. ZAiKS) do wykorzystywanych utworów muzycznych oraz praw do wykorzystania wizerunku osób biorących w nim udział.
2. W przypadku skierowania do Administratora (Express Event Sp. z o.o.) jakichkolwiek roszczeń przez osoby trzecie, organizacje zbiorowego zarządzania prawami autorskimi lub organy ścigania w związku z Wydarzeniem zorganizowanym przez Nadawcę, Nadawca zobowiązuje się do całkowitego zwolnienia Administratora z odpowiedzialności oraz pokrycia wszelkich udokumentowanych kosztów prawnych i ewentualnych odszkodowań.

VI. Zasady dla Widzów (Zakup i Dostęp)

1. Zawarcie Umowy: Kliknięcie "Kup dostęp" połączone z uiszczeniem opłaty oznacza zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowych. Stronami umowy w zakresie dostarczenia samej treści jest Nadawca i Widz. Serwis jest wyłącznie dostawcą technologii.
2. Brak zwrotu 14 dni: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, ze względu na charakter treści cyfrowych (dostęp natychmiastowy i niematerialny), Widzowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość po rozpoczęciu odtwarzania Wydarzenia lub po rozpoczęciu transmisji LIVE. Wymagana jest wyraźna zgoda Widza przy procesie zakupu.
3. Faktury: Serwis umożliwia wygenerowanie faktury VAT w imieniu i na rzecz Nadawcy, na podstawie danych dobrowolnie podanych przez Widza podczas zakupu.

VII. Zasady dla Nadawców (Płatności, Prowizje, Zwroty)

1. Konto Nadawcy: Aktywacja modułu sprzedaży wymaga poprawnego przejścia procedury weryfikacji tożsamości u dostawcy płatności – firmy Stripe.
2. Prowizje i Opłaty: Serwis pobiera Prowizję od sprzedaży oraz Opłatę Startową LIVE zgodnie z Załącznikiem nr 1. Prowizja potrącana jest w sposób w pełni zautomatyzowany z każdej transakcji zakupowej dokonanej przez Widza.
3. Wypłaty środków: Środki są przekazywane na indywidualne subkonto Stripe Nadawcy, a stamtąd na jego rachunek bankowy w domyślnym cyklu określonym przez operatora.
4. Odpowiedzialność za zwroty: Nadawca ponosi wyłączną odpowiedzialność finansową za ewentualne zwroty biletów na rzecz Widzów (refundacje) oraz obciążenia zwrotne z kart płatniczych (chargebacki), w szczególności jeśli wynikają one z odwołania Wydarzenia przez Nadawcę, drastycznie niskiej jakości obrazu z winy Nadawcy lub przerw w nadawaniu sygnału.
5. Blokada wypłat: W przypadku odnotowania drastycznego wzrostu liczby wniosków o zwrot środków lub masowych zgłoszeń reklamacyjnych, Administrator wraz z operatorem Stripe ma prawo tymczasowo zablokować wypłatę zgromadzonych środków Nadawcy do momentu wyjaśnienia sporu z Widzami.

VIII. Reklamacje

1. Problemy techniczne związane wyłącznie z procesowaniem płatności oraz autoryzacją logowania do Serwisu należy zgłaszać na adres: stream@express-event.pl.
2. Reklamacje merytoryczne dotyczące jakości treści, agendy Wydarzenia, niedotrzymania obietnic marketingowych lub odwołania Wydarzenia rozpatruje wyłącznie Nadawca. Administrator przekaże tego typu zgłoszenia do Nadawcy celem zajęcia stanowiska. Czas rozpatrzenia reklamacji przez Serwis wynosi do 14 dni roboczych.

IX. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Nadawców jest Express Event Sp. z o.o oraz w odniesieniu do LIVE/VOD - Nadawca. Przetwarzanie następuje w celu realizacji usługi streamingu, obsługi kont oraz autoryzacji płatności. Szczegóły znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności.

Załącznik nr 1: Tabela Opłat i Prowizji

Obowiązuje od dnia: 06.03.2026 r.

* Prowizja 10% jest kwotą końcową dla Nadawcy (zawiera już prowizję Stripe).